Вопросы и ответы

Оформить заказ на restyleme очень просто:

1. Выбери категорию или бренд в меню навигации или введи в строке поиска название интересующей тебя вещи или бренда. Также можно просмотреть весь доступный сейчас каталог, кликнув на меню «Все товары».
2. Выбери понравившуюся модель и нажми кнопку «Добавить в Корзину».
3. Перейди в Корзину, кликнув по иконке в правом верхнем углу экрана. Проверь выбранные товары и нажми «Перейти к оплате».
4. Войди в свой аккаунт, чтобы оформить заказ.
5. Укажи адрес, выбери удобный способ доставки и оплаты. После оплаты и подтверждения заказа мы подготовим посылку к отправке и передадим ее курьерской службе. Ты можешь регулярно проверять статус своего заказа в личном кабинете.

Стоимость доставки зависит от размера и веса посылки, а также от региона доставки. Сумма будет указана при оформлении заказа. Для клиентов из Украины доставка будет бесплатной, если сумма заказа составит не менее 5 000 грн.

1. Добавь товар в Корзину и перейди к оформлению заказа.
2. Выбери опцию “Самовывоз” в списке доступных тебе способов доставки.
3. Товар будет доставлен в партнерский бутик restyleme по адресу: улица Лютеранская 33, Киев, Украина
4. Введи необходимые данные и оплати заказ.

Мы оповестим по смс, когда заказ упакуют и доставят в пункт самовывоза. Получить заказ может только тот человек, на которого он был оформлен. Для этого нужно предъявить удостоверение личности и смс от restyleme с подтверждением того, что заказ доставлен.

В данное время restyleme работает по модели комиссионного магазина и не осуществляет услугу возврата. 

После покупки товара, если товар не подошел, ты можешь стать партнером restyleme и оформить заявку на продажу товара на нашем сайте. Мы будем рады помочь тебе найти нового хозяина для вещи и приложим максимальные усилия для осуществления продажи в кратчайшие сроки.

Да, наше приложение доступно для iOS и Android!

Приложение легко скачать. Просто отсканируй QR-код, нажми кнопку загрузки, подходящую для мобильной платформы, или самостоятельно найди нас в своем магазине приложений, набрав restyleme в строке поиска.

Да, специалисты Клиентского Сервиса restyleme с радостью тебе помогут.

Свяжись с нами по телефону +380 98 808 80 10, по электронной почте или обратись к специалистам Клиентского Сервиса с помощью чата.

Страница интересующего тебя товара содержит подробную информацию о параметрах модели. Если потребуется дополнительная помощь, обратись в Клиентский Сервис любым удобным для тебя способом.

Да, заказы из некоторых категорий можно отменить, пока посылку не начали готовить к отправке. Это можно сделать, обратившись в Клиентский Сервис любым удобным для тебя способом.

Мы рекомендуем создать аккаунт на restyleme для того, чтобы ты имел возможность добавлять понравившиеся товары в Избранное, а также быстро и комфортно осуществлять покупки, получать бонусы, персональные оповещения и многое другое!

Наша система использует технологию генерации одноразовых паролей и ты всегда сможешь зайти в личный кабинет, используя код из смс.

Введи свой адрес электронной почты в специальном поле страницы “Личный кабинет”, чтобы мы могли держать тебя в курсе главных новостей, трендов и специальных предложений. Изменить настройки подписки можно также в «Личном кабинете».

У restyleme особенная бизнес-модель.

Товары, представленные на сайте, находятся на едином складе или в бутиках наших партнеров. Перед размещением на сайте команда специалистов аутентификации restyleme проводит тщательный анализ товара на предмет его подлинности, актуальности, состояния и качества. После чего, принимая во внимание затраты на услуги по подготовке и размещению товара на платформе, добавляет свою комиссию и определяет оптимальную стоимость.

Выбор валюты оплаты зависит от страны или региона, куда будет доставлен заказ. Цены на сайте отображаются в долларах США для удобства пользователей. Если ты находишься в Украине, то оплата будет производиться сугубо в национальной валюте.

Если ты оплачиваешь заказ банковской картой, оплата происходит в момент совершения покупки. 

Мы принимаем следующие виды оплаты:

• Mastercard
• Visa
• Apple Pay
• G-pay
• Prostir

В целях безопасности все платежи проходят проверку.

Мы гарантируем полную безопасность твоих персональных данных. Если у тебя возникли вопросы, пожалуйста, ознакомься с Политикой конфиденциальности restyleme.

Товары, представленные на платформе restyleme, уникальны и чаще всего будут представлены в единичном варианте. Ты можешь подписаться на наши обновления и мы сообщим, когда размер будет в наличии. Чтобы получить оповещение, обратись в Клиентский Сервис любым удобным для тебя способом.

Многие вещи на restyleme представлены в ограниченном количестве, поэтому мы не резервируем товары.

На restyleme нет подделок. Наши специалисты имеют многолетний успешный опыт работы с товарами люкс брендов и высокой моды, а также используют современные технологические решения для валидации подлинности товара перед размещением в каталоге сайта, – этим мы гарантируем подлинность всех товаров, представленных на платформе.

Мы аккуратно запакуем твои покупки в специальную экологичную упаковку restyleme вместе с оригинальной коробкой, если ее предоставляет партнер. Транспортировочная коробка restyleme, как и вся упаковка – полностью экологична и поможет обеспечить сохранность заказа при доставке.

restyleme доставляет заказы по всей Украине, однако товары, представленные на платформе restyleme, уникальны и чаще всего будут представлены в единичном варианте.

В связи с высоким спросом на уникальные предложения, товары быстро становятся недоступны.

Свяжись с нашим Клиентским Сервисом, если нужна более подробная информация.

Доставка в день покупки доступна по городу Киеву при условии размещения заказа до 12:00, вариант доставки: курьер.

Обычно на обработку и отправку заказа уходит два рабочих дня. Ориентировочные сроки доставки: от 1 до 5 рабочих дней с момента отправки, в зависимости от региона. 

Отследить статус посылки и узнать примерную дату доставки можно в «Личном кабинете» или обратившись в Клиентский Сервис.

Мы стараемся сделать так, чтобы ты получил свой заказ в кратчайшие сроки, но просим обратить внимание на то, что restyleme не несет ответственность за задержки службы доставки или проблемы с оплатой.

Да, эта услуга доступна в Киеве. Больше информации можно найти, обратившись в Клиентский Сервис.

Услуга бесплатна.

В течение 7 дней с того момента, когда заказ доставят в пункт самовывоза.

К сожалению, после оформления заказа изменить место доставки невозможно, однако рекомендуем обратиться в Клиентский Сервис для решения твоего вопроса доставки. Мы позаботимся о комфортном получении заказа для тебя.

Получить заказ может только тот человек, на которого оформлен заказ. Для этого нужно предъявить удостоверение личности и смс от restyleme с подтверждением того, что заказ доставлен.

Получи доступ к гораздо большему с помощью приложения restyleme:

ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ЛЕНТА

Наши новинки и твои любимые дизайнеры в одном месте

АКЦИИ ТОЛЬКО ДЛЯ ПРИЛОЖЕНИЯ

Получите преимущество первыми увидеть эксклюзивные предложения

ДОСТАВКА

Бесплатная доставка при оформлении заказа через приложение.

ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ

Получи бонус за каждую покупку и оплачивай бонусами следующие заказы!

ДЛЯ ПАРТНЕРОВ

Приоритетная процедура аутентификации товаров и размещение на платформе restyleme.