UA
logo-desktoplogo-mobile
Твій кошик порожній
Але це ніколи не пізно виправити :)

Питання та відповіді

Усi
АККАУНТ І ОСОБИСТИЙ КАБІНЕТ
ВАРТІСТЬ І ОПЛАТА
ШОПІНГ І ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
НАЯВНІСТЬ І СПРАВЖНІСТЬ ТОВАРІВ
ДОСТАВКА
САМОВИВІЗ
ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
ДОДАТОК RESTYLEME
ЯК СКЛАСТИ ЗАМОВЛЕННЯ?

Оформити замовлення на RESTYLEME дуже просто:

  1. Оберіть категорію або бренд в меню навігації або введіть в рядку пошуку назву цікавить вас речі або бренду.
  2. Оберіть вподобану модель і натисніть кнопку «Додати до Кошику».
  3. Перейдіть до Кошику, клікнувши на іконку в правому верхньому куті екрану. Перевірте вибрані вами товари й натисніть «Перейти до оплати».
  4. Увійдіть до свого облікового запису, щоб оформити замовлення.
  5. Вкажіть адресу, виберіть спосіб доставки і оплати. Після оплати і підтвердження замовлення ми підготуємо посилку до відправки і передамо її кур'єрській службі. Ви можете регулярно перевіряти статус вашого замовлення в особистому кабінеті.
СКІЛЬКИ КОШТУЄ ДОСТАВКА?

Вартість доставки залежить від розміру і ваги посилки, а також від регіону доставки. Сума буде вказана при оформленні замовлення. Для клієнтів з України буде безкоштовною, якщо сума замовлення складе не менше 5 000 грн.

ЯК ОФОРМИТИ САМОВИВІЗ?
  1. Додайте товар до кошику і перейдіть до оформлення замовлення.
  2. Виберіть опцію "Самовивезення" в списку доступних способів доставки.
  3. Ваш товар буде доставлений в партнерський бутик RESTYLEME або ви зможете забрати його зі складу.
  4. Введіть необхідні дані і оплатіть замовлення.

Ми повідомимо вас електронною поштою або по смс, коли замовлення буде відправлено і доставлено в пункт самовивозу. Отримати замовлення може тільки та людина, на яку він був оформлений. Для цього необхідно пред'явити посвідчення особи і електронного листа від RESTYLEME з підтвердженням того, що замовлення доставлено.

ЧИ МОЖНА ПОВЕРНУТИ ТОВАР?

RESTYLEME, працює по моделі "ресеіл маркетплейс" і не здійснює послугу повернення.

Товари на сайті RESTYLEME унікальні і найчастіше будуть представлені в одиничному варіанті, що обмежує можливість здійснення повернень в даний час.

Після покупки товару якщо товар не підійшов ви можете стати партнером RESTYLEME і оформити заявку на продаж товару на нашому сайті. Ми будемо раді допомогти вам знайти нового господаря для вашої речі і докладемо максимум зусиль для здійснення продажу в найкоротші терміни.

ЧИ Є ДОДАТОК RESTYLEME?

Так, наш додаток доступний на iOS та Android!

Додаток легко завантажити. Просто відскануйте QR-код, натисніть кнопку завантаження магазину додатків, відповідну для вашої мобільної платформи, у глибині сайту або знайдіть його у своєму магазині додатків, ввівши RESTYLEME у рядку пошуку.

ЧИ МОЖУ Я ОФОРМИТИ ЗАМОВЛЕННЯ ЗА ТЕЛЕФОНОМ?

Так, фахівці Клієнтської служби  RESTYLEME з радістю вам допоможуть. Зв'яжіться з нами за телефонами +380 98 808 80 10, по електронній пошті або зверніться до фахівців клієнтської служби за допомогою чату.

ДЕ ШУКАТИ ІНФОРМАЦІЮ ПРО РОЗМІРІ І КРІЙ?

Сторінка товару що вас цікавить містить інформацію про параметри моделі. Якщо вам потрібна додаткова допомога, зверніться в Клієнтську Службу будь-яким зручним для вас способом.

ЧИ МОЖНА ЗМІНИТИ АБО СКАСУВАТИ ЗАМОВЛЕННЯ?

Так, замовлення з деяких категорій можна скасувати, поки посилку не почали готувати до відправки. Зверніться в Клієнтську Службу будь-яким зручним для вас способом.

ЧИ ПОТРІБЕН МЕНІ АККАУНТ, ЩОБ ЗРОБИТИ ЗАМОВЛЕННЯ?

Ми рекомендуємо створити обліковий запис на RESTYLEME, щоб у вас була можливість додати вподобані вам товари в “Вибране”, а також, швидко і комфортно здійснювати покупки.

ЩО РОБИТИ, ЯКЩО Я НЕ МОЖУ ПРИГАДАТИ ПАРОЛЬ?

Наша система використовує технологію генерації одноразових паролів і ви завжди зможете зайти в ваш особистий кабінет використовуючи код з смс.

ЯК ПІДПИСАТИСЯ НА ПОВІДОМЛЕННЯ RESTYLEME?

Введіть адресу електронної пошти в спеціальному полі сторінки "Особистий кабінет", щоб ми могли тримати вас в курсі головних новин, трендів і акцій. Змінити налаштування підписки можна також в «Особистому кабінеті».

ЯК ФОРМУЮТЬСЯ ЦІНИ НА RESTYLEME?

У RESTYLEME особлива бізнес-модель. Товари, що представлені на сайті, знаходяться на єдиному складі або бутиках наших партнерів. Перед розміщенням на сайті команда професійних байєрів RESTYLEME проводить ретельний аналіз товару на предмет його справжності, якості, після чого беручи до уваги витрати на послуги з підготовки та розміщення товару на сайті, а також знання ринку люкс, додає свою комісію і визначає оптимальну вартість.

В ЯКІЙ ВАЛЮТІ ВІДБУВАЄТЬСЯ ОПЛАТА ЗАМОВЛЕННЯ?

Вибір валюти оплати залежить від країни або регіону, куди буде доставлено замовлення. Ціни на сайті відображаються в доларах США для зручності користувачів. Якщо ви перебуваєте на Україні то оплата буде проводитися суто в національній Валюті.

КОЛИ ГРОШІ СПІШУТЬ З МОГО РАХУНКУ?

Якщо ви оплачуєте замовлення банківською картою, оплата відбувається в момент здійснення покупки.

ЯКІ СПОСОБИ ОПЛАТИ МОЖЛИВІ?

Ми приймаємо такі види оплати:

  • Mastercard
  • Visa
  • Apple Pay
  • G-pay

З метою безпеки всі платежі проходять перевірку



ЧИ ЗАХИЩЕНІ МОЇ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ?

Ми гарантуємо повну безпеку ваших персональних даних. Якщо у вас є питання, будь ласка, ознайомтеся розділом про політику конфіденційності RESTYLEME.



ЩО РОБИТИ, ЯКЩО МОГО РОЗМІРУ НЕМАЄ В НАЯВНОСТІ?

Товари представлені на сайті RESTYLEME унікальні й найчастіше будуть представлені в єдиному варіанті. Ви можете підписатися на сповіщення, і ми повідомимо вам, коли розмір буде в наявності. Щоб отримати сповіщення зверніться в Клієнтську Службу будь-яким зручним для вас способом і наші менеджери візьмуть ваше прохання на контроль.

ЧИ МОЖНА ЗАРЕЗЕРВУВАТИ ТОВАР?

Багато речей на RESTYLEME представлені в обмеженій кількості, тому ми не резервуємо товари.

НА RESTYLEME ПРЕДСТАВЛЕНІ СПРАВЖНІ ТОВАРИ?

На RESTYLEME немає підробок. Наші фахівці мають багаторічний успішний досвід роботи з товарами люкс брендів і високої моди, а також використовують сучасні технологічні рішення для валідації достовірності товару перед розміщенням в каталозі сайту чим гарантує справжність усіх товарів, представлених на RESTYLEME.

ЯК БУДЕ УПАКОВАНЕ МОЄ ЗАМОВЛЕННЯ?

Ми акуратно складемо ваші покупки в спеціальну коробку RESTYLEME разом з оригінальною упаковкою, яку надає партнер при її наявності. Транспортна коробка RESTYLEME з багатошарового екологічно чистого картону допомагає забезпечити збереження вашого замовлення при доставці.



ЧОМУ Я НЕ МОЖУ ЗАМОВИТИ ДЕЯКІ ТОВАРИ?

RESTYLEME доставляє замовлення по всій Україні, проте товари представлені на сайті RESTYLEME унікальні і найчастіше будуть представлені в одиничному варіанті. У зв'язку з високим попитом на унікальні пропозиції товари швидко стають недоступні. Зв'яжіться з нашою Клієнтської службою, якщо вам потрібна більш докладна інформація.

ЧИ Є ДОСТАВКА В ДЕНЬ КУПІВЛІ?

Доставка в день замовлення доступна по місту Києву.

СКІЛЬКИ ЧАСУ ПОСЯДЕ ДОСТАВКА І ЧИ МОЖНА ВІДСЛІДКОВУВАТИ ЇЇ СТАТУС?

Зазвичай на обробку і відправку замовлення йде два робочих дня. Орієнтовні терміни доставки: від 3 до 7 робочих днів з моменту відправки в залежності від регіону. 

Відстежити статус кожної посилки і дізнатися приблизну дату доставки можна в «Особистому кабінеті».

Ми намагаємося зробити так, щоб ви отримали своє замовлення в найкоротші терміни, але просимо звернути вашу увагу на те, що RESTYLEME не несе відповідальність за затримки служби доставки або проблем з оплатою.



Я МОЖУ ЗАБРАТИ СВОЄ ЗАМОВЛЕННЯ САМОСТІЙНО?

Так, ця послуга доступна в Києві. Більше інформації можна отримати звернувшись в Клієнтську службу.

СКІЛЬКИ КОШТУЄ ПОСЛУГА САМОВИВІЗ?

Послуга буде безкоштовною.

КОЛИ ТРЕБА ЗАБРАТИ ЗАМОВЛЕННЯ?

Протягом 7 днів з того моменту, коли замовлення доставлять в пункт самовивозу.

ЧИ МОЖНА ЗМІНИТИ ПУНКТ ДОСТАВКИ МОГО ЗАМОВЛЕННЯ?

На жаль, після оформлення замовлення змінити місце доставки неможливо.

ЧИ МОЖЕ ХТОСЬ ОТРИМАТИ МОЄ ЗАМОВЛЕННЯ ЗАМІСТЬ МЕНЕ?

На жаль, отримати замовлення може тільки та людина, на яку оформлено замовлення. Для цього необхідно пред'явити посвідчення особи і електронного листа від RESTYLEME з підтвердженням того, що замовлення доставлено.

НАВІЩО ЗАВАНТАЖУВАТИ ДОДАТОК?

Отримайте доступ до багато іншого за допомогою додатку restyleme

ПЕРСОНАЛІЗОВАНА СТРІЧКА
Наші останні стилі та ваші улюблені дизайнери в одному місці

АКЦІЇ ЛИШЕ ДЛЯ ДОДАТКУ
Отримайте фору з ексклюзивних пропозицій