Питання та відповіді

Оформити замовлення на restyleme дуже просто:

1. Обери категорію або бренд у меню навігації або введи в рядку пошуку назву цікавої для тебе речі або бренду, так само можна переглянути весь доступний зараз каталог, натиснувши меню «Всі товари».
2. Вибери модель, що сподобалася, і натисни кнопку «Додати в Кошик».
3. Перейди в Кошик, клацнувши по іконці у верхньому правому кутку екрана. Перевір вибрані товари та натисни «Перейти до оплати».
4. Увійди до свого облікового запису, щоб оформити замовлення.
5. Вкажи адресу, вибери зручний спосіб доставки та оплати. Після оплати та підтвердження замовлення ми підготуємо посилку до відправки та передамо її кур'єрській службі. 

Вартість доставки залежить від розміру і ваги посилки, а також від регіону доставки. Сума буде вказана при оформленні замовлення. Для клієнтів з України доставка буде безкоштовною, якщо сума замовлення складе не менше 5 000 грн.

1. Додай товар у кошик та перейди до оформлення замовлення.
2. Вибери опцію "Самовивіз" у списку доступних тобі способів доставки.
3. Товар буде доставлено в партнерський бутик restyleme за адресою: вулиця Лютеранська 33, Київ, Україна
4. Введи необхідні дані та сплати замовлення.

Ми сповістимо по смс, коли замовлення запакують і доставлять до пункту самовивезення. Отримати замовлення може тільки та людина, на яку оформлено замовлення. Для цього потрібно пред'явити посвідчення особи та смс від restyleme з підтвердженням того, що замовлення доставлено.

В даний час restyleme працює по моделі комісійного магазину і не здійснює послугу повернення. 

Після покупки товару, якщо товар не підійшов, ти можеш стати партнером RESTYLEME і оформити заявку на продаж товару на нашому сайті. Ми будемо раді допомогти тобі знайти нового господаря для речі і докладемо максимум зусиль для здійснення продажу в найкоротші терміни.

Так, наш додаток доступний на iOS та Android!

Додаток легко завантажити. Просто проскануй QR-код чи натисни кнопку завантаження в магазині додатків твоєї мобільної платформи, ввівши restyleme у рядку пошуку.

Так, фахівці Клієнтського Сервісу restyleme з радістю допоможуть тобі.
Зв'яжися з нами за телефоном +380 98 808 80 10, електронною поштою або звернися до фахівців Клієнтського Сервісу за допомогою чату.

Сторінка товару, що тебе цікавить, містить докладну інформацію про параметри моделі. Якщо потрібна додаткова допомога, звернися до Клієнтського Сервісу будь-яким зручним для тебе способом.

Так, замовлення з деяких категорій можна скасувати, поки посилку не почали готувати до відправки. Звернися в Клієнтський Сервіс будь-яким зручним для тебе способом.

Ми рекомендуємо створити обліковий запис на restyleme для того, щоб ти мав можливість додавати товари, що сподобалися, в Вибране, а також швидко і комфортно здійснювати покупки, отримувати бонуси, персональні оповіщення та багато іншого!

Наша система використовує технологію генерації одноразових паролів і ти завжди зможеш зайти у свій особистий кабінет, використовуючи код з смс.

Введи адресу електронної пошти в спеціальному полі сторінки "Особистий кабінет", щоб ми могли тримати тебе в курсі головних новин, трендів і акцій. Змінити налаштування підписки можна також в «Особистому кабінеті».

У restyleme особлива бізнес-модель.
Товари, представлені на сайті, знаходяться на єдиному складі або у бутиках наших партнерів. Перед розміщенням на сайті команда спеціалістів автентифікації restyleme проводить ретельний аналіз товару щодо його автентичності, актуальності, стану та якості. Після чого, беручи до уваги витрати на послуги з підготовки та розміщення товару на платформі, додає свою комісію та визначає оптимальну вартість.

Вибір валюти оплати залежить від країни або регіону, куди буде доставлено замовлення. Ціни на сайті зображаються в доларах США для зручності користувачів. Якщо ти перебуваєш в Україні, то оплата буде проводитися в національній валюті.

Якщо ти сплачуєш замовлення банківською картою, оплата відбувається в момент здійснення покупки.

Ми приймаємо такі види оплати:

• Mastercard
• Visa
• Apple Pay
• G-pay
• Prostir

З метою безпеки всі платежі проходять перевірку.

Ми гарантуємо повну безпеку твоїх персональних даних. Якщо в тебе є питання, будь ласка, ознайомся з розділом про Політику конфіденційності restyleme.

Товари, представлені на платформі restyleme, є унікальними та найчастіше будуть представлені в одиничному варіанті. Ти можеш підписатися на наші оновлення і ми повідомимо, коли розмір буде в наявності. Щоб отримати оповіщення, звернись до Клієнтського Сервісу будь-яким зручним для тебе способом.

Багато речей на restyleme представлені в обмеженій кількості, тому ми не резервуємо товари.

На restyleme немає підробок. Наші фахівці мають багаторічний успішний досвід роботи з товарами люкс брендів і високої моди, а також використовують сучасні технологічні рішення для валідації автентичності товару перед розміщенням в каталозі сайту, – цим ми гарантуємо справжність усіх товарів, представлених на платформі.

Ми акуратно запакуємо твої покупки в спеціальне екологічне паковання restyleme разом з оригінальною коробкою, якщо її надає партнер.
Транспортувальна коробка restyleme, як і все паковання - повністю екологічна і допоможе зберегти замовлення неушкодженим при транспортуванні.

restyleme доставляє замовлення по всій Україні, проте товари, представлені на платформі restyleme, унікальні й найчастіше будуть представлені в одиничному варіанті.
У зв'язку з високим попитом на унікальні пропозиції, товари швидко стають недоступними.
Зв'яжись з нашим Клієнтським Сервісом, якщо потрібна докладніша інформація.

Доставка в день купівлі доступна по місту Києву за умови розміщення замовлення до 12:00, варіант доставки: кур'єр.

Зазвичай на обробку і відправку замовлення йде два робочих дні. Орієнтовні терміни доставки: від 1 до 5 робочих днів з моменту відправки в залежності від регіону. 

Відстежити статус кожної посилки і дізнатися приблизну дату доставки можна в «Особистому кабінеті».

Ми намагаємося зробити так, щоб ти отримав своє замовлення в найкоротші терміни, але просимо звернути увагу на те, що restyleme не несе відповідальність за затримки служби доставки або проблеми з оплатою.

Так, ця послуга доступна в Києві. Більше інформації можна отримати, звернувшись в Клієнтський Сервіс.

Послуга безкоштовна.

Протягом 7 днів з того моменту, коли замовлення доставлять в пункт самовивозу.

На жаль, після оформлення замовлення змінити місце доставки неможливо, проте рекомендуємо звернутися до Клієнтського Сервісу для вирішення твого питання щодо доставки. Ми подбаємо про комфортне отримання замовлення для тебе.

Отримати замовлення може тільки та людина, на яку оформлено замовлення. Для цього необхідно пред'явити посвідчення особи й смс від restyleme з підтвердженням того, що замовлення доставлено.

Отримай доступ до набагато більшого за допомогою додатку restyleme:

ІНДИВІДУАЛЬНА СТРІЧКА

Наші новинки та твої улюблені дизайнери в одному місці

АКЦІЇ ТІЛЬКИ ДЛЯ ДОДАТКУ

Отримай перевагу - першим побачити ексклюзивні пропозиції

ДОСТАВКА

Безкоштовна доставка при оформленні замовлення через додаток.

ПРОГРАМА ЛОЯЛЬНОСТІ

Отримуй бонус за кожну покупку та оплачуй бонусами наступні замовлення!

ДЛЯ ПАРТНЕРІВ

Пріоритетна процедура аутентифікації товарів та розміщення їх на платформі restyleme.